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Política de privacidad

No ClevoCenter (RIGHTPROMISES H D Lda), preocupamo-nos com a sua segurança e acreditamos na necessidade de proteger a privacidade das informações pessoais que compartilha connosco. Para tal, todos os dias reunimos os esforços necessários para garantir a segurança do processo de compra, bem como a privacidade das informações pessoais que nos fornece.

Segurança da navegação

Podemos garantir que todos os pedidos que faz no nosso site são seguros, já que utilizamos medidas de segurança rigorosas para o efeito, nomeadamente, o uso do eficiente Servidor Socket Layer (SSL). Com este servidor, qualquer informação que introduza é criptografada antes de ser transmitida, tornando-se bastante improvável que qualquer terceiro aceda aos seus dados ou intercete as informações que foram transmitidas.

No sentido de criar um nível de segurança máxima, pode, ainda, verificar se está a utilizar o seu navegador (browser) de uma forma segura, se olhar para a barra de endereço e verificar a existência de um ícone (imagem) de um cadeado fechado.

O endereço introduzido deve, também, começar por https. O “s” indica que está a navegar numa página segura. Informamos que deve ter o cuidado de proceder deste modo em qualquer página onde tencione fornecer os seus dados pessoais ou dados sensíveis e importantes. As versões mais recentes dos navegadores (browser) e as mais populares, como o Internet Explorer, o Chrome, o Safari e o Firefox suportam estas conexões seguras. Se por alguma razão esta opção tiver sido desativada no seu navegador (browser), não será capaz de efetuar o login até voltar a ativá-la. Poderá encontrar esta opção nas configurações do navegador (browser), no menu, em “segurança”.

A proteção dos seus dados pessoais

O ClevoCenter (RIGHTPROMISES H D Lda) é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais. Os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores do site estarão sujeitos a tratamento informático e ficarão a constar na(s) base(s) de dados do ClevoCenter (RIGHTPROMISES H D Lda).

O ClevoCenter (RIGHTPROMISES H D Lda) tem uma forte preocupação com a proteção dos dados pessoais e com a privacidade de todos os seus clientes.

Sempre que for necessária uma recolha de dados pessoais para disponibilizar a qualquer serviço terceiro, essa recolha será efetuada no estrito respeito pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados – (Regulamento (EU) 679/2016 de 27 de abril de 2016) e legislação conexa nacional, europeia e internacional.

O ClevoCenter (RIGHTPROMISES H D Lda) assegura que os dados recolhidos por si são os estritamente necessários ao cumprimento das finalidades de gestão de clientes (incluindo a definição de perfis); marketing e publicidade, faturação de compras, entregas e reparações.

As operações de tratamento de dados são lícitas quando:

  • o tratamento de dados pessoais for necessário à execução de um contrato, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD: venda de produtos, serviços de reparações e serviços de entregas;
  • quando o titular dos Dados tiver dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados, nos termos do artigo 6.º, n.º1, al. a) do RGPD: ficha de cliente, definição de perfis e transmissão de dados a terceiros;
  • quando o tratamento decorrer de uma obrigação legal, de acordo com o artigo 6.º, n.º1, al. c) do RGPD: faturação.

O que recolhemos e de que modo?

No site ClevoCenter (RIGHTPROMISES H D Lda), recolhemos as seguintes informações:

  1. Todas as informações pessoais que digitar e enviar, como nome, endereço, endereço de e-mail, NIF e contacto. O ClevoCenter (RIGHTPROMISES H D Lda) apenas recolhe informações necessárias para a realização de ordens e abertura de conta cliente.
  2. Os dados que nos permitem reconhecê-lo e às suas preferências, bem como o modo como utiliza o nosso site. Este tratamento evita a situação de ter de reinserir as informações de todas as vezes que visitar e aceder ao site. Estes dados são recolhidos por cookies durante a navegação pelo site.
  3. O seu endereço de IP (i.e. o número de identificação individual do seu computador) serve para fins de geolocalização e prevenção de fraude.
  4. As suas preferências e o uso de alertas, através de e-mails que lhe enviamos, no caso de escolher receber e-mails sobre produtos e ofertas.

Os dados pessoais que tratamos através desta página serão unicamente utilizados para as seguintes finalidades:

  1. Processamento de encomendas;
  2. Comunicação com clientes e esclarecimento de dúvidas;
  3. Processamento de pedidos de informação;
  4. Processamento de reclamações;
  5. Atividades de análise estatística;
  6. Verificar, manter e desenvolver sistemas e análises estatísticas;
  7. Comunicações de marketing direto (caso tenha consentido no tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade);
  8. Prevenção e combate à fraude;
  9. Solicitação de comentários a produtos ou serviços adquiridos;
  10. Realização de inquéritos de satisfação.

O ClevoCenter (RIGHTPROMISES H D Lda) garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante o ClevoCenter (RIGHTPROMISES H D Lda) proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

O Website ClevoCenter dispõe de um chat, no qual os utilizadores podem colocar questões e assim retirar um melhor aproveitamento da toda a oferta ClevoCenter. Se os utilizadores fornecerem dados pessoais à ClevoCenter (RIGHTPROMISES H D Lda) através do referido chat, os mesmos não serão utilizados para qualquer finalidade distinta daquilo que for solicitado pelo utilizador.

Por outro lado, o utilizador consente que se possa aceder à informação relativa ao serviço contratado com ClevoCenter (RIGHTPROMISES H D Lda) com o fim de lhe poder oferecer serviços adicionais ao contratado.

No momento da recolha dos dados pessoais, salvo nos campos em que for indicado o contrário, o utilizador poderá, voluntariamente, disponibilizar os dados pessoais, sem que a falta de resposta implique um decréscimo na qualidade ou quantidade dos serviços correspondentes (a menos que esteja indicada outra coisa). Não obstante, a falta de resposta aos dados, considerados obrigatórios, implicará a impossibilidade de aceder ao serviço para o qual os dados foram solicitados.

Política de proteção de dados para Google Analytics premium no website

Por forma a gerar anúncios online personalizados, este website utiliza o serviço de Remarketing com o Google Analytics. Os nossos anúncios serão publicados em websites de terceiros, incluindo da Google. Tanto nós como os terceiros, incluindo a Google, utilizamos cookies de origem (como os Google Analytics Cookies) em combinação com cookies de terceiros (como DoubleClick-Cookies), por forma a direcionar e otimizar anúncios para o nosso website, com base em pesquisas anteriores dos utilizadores. Analisamos os relatórios do Google Analytics para a análise de dados demográficos e de interesses dos utilizadores. Utilizamos os dados de publicidade da Google e os dados de visitas de terceiros (como idade, género, interesses) no Google Analytics para fins de marketing e para uma constante melhoria da nossa oferta. Poderá bloquear a disponibilização de banners publicitários pela Google.

Este website utiliza o Google Analytics, um serviço de análise de web da Google Inc. (“Google”).

O Google Analytics utiliza os denominados “Cookies”, dados de texto, que são armazenados no computador do utilizador e que permitem uma análise da utilização do website. As informações recolhidas pelo cookie relativas à utilização deste website pelo utilizador são, em regra, transferidas para um servidor Google nos Estados Unidos da América e aí armazenados.

A política de proteção de dados do Google está disponível em: http://www.google.com/intl/pt/policies/privacy/.
Poderá igualmente impedir a recolha de dados pelo Google Analytics, clicando no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Neste caso será instalado um cookie de opt-out no seu computador, o qual impedirá a futura recolha dos seus dados na visita deste website.

Comunicações comerciais e promocionais

Um dos propósitos para os quais tratamos dados pessoais fornecidos pelos utilizadores é enviar comunicações eletrónicas com informações relativas a comunicações comerciais e promocionais.

Sempre que fizermos uma comunicação deste tipo, será direcionado exclusivamente aos utilizadores que as tenham solicitado previamente e de forma expressa.

De acordo com o disposto na Decreto-Lei n.º 7/2004, de 7 de janeiro, no caso de o utilizador desejar deixar de receber comunicações comerciais ou promocionais do ClevoCenter (RIGHTPROMISES H D Lda), poderá solicitar a oposição do serviço clicando no link de remoção de subscrição em qualquer uma das mensagens enviadas, acededendo à sua área de cliente e desactivar a opção de subscrição de newsletter ou enviando um e-mail para rgpd@clevocenter.com

A quem transmitimos os seus dados pessoais?

Sempre que necessário o ClevoCenter (RIGHTPROMISES H D Lda) poderá transmitir os seus dados pessoais a terceiros – empresas parceiras do ClevoCenter (RIGHTPROMISES H D Lda), por exemplo, empresas transportadoras de mercadorias – apenas e exclusivamente para efeitos de execução de um serviço que contratou, como a entrega de um produto ao domicílio. Os seus dados pessoais podem também ser comunicados, no cumprimento da lei, a entidades do Estado, como a Autoridade Tributária.

O ClevoCenter (RIGHTPROMISES H D Lda) não partilha, em caso algum, os seus dados pessoais com outras empresas ou marcas, para outros fins comerciais.

Exercício dos direitos

De acordo com as disposições da LDPD e do RGPD, o utilizador pode exercer a todo o tempo os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade e direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas, através de solicitação por qualquer dos seguintes meios:

Correio:
Rightpromises H D, Lda.
Edifício José Malhoa
Avenida José Malhoa, nº2 Tardoz 1.1
1070-325 Lisboa

E-mail:
rgpd@clevocenter.com

Caso o utilizador deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados ClevoCenter (RIGHTPROMISES H D Lda) poderá exercer esse direito através destes contactos.

Cookies

O ClevoCenter (RIGHTPROMISES H D Lda) utiliza no seu site, cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, evita a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. A colocação de cookies não só ajuda o site a reconhecer o dispositivo do utilizador na próxima vez que nos visita mas também será imprescindível para o funcionamento do mesmo.

Cookies do ClevoCenter (RIGHTPROMISES H D Lda)

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CART Associação ao carrinho de compras do cliente.
CATEGORY_INFO Guarda a informação da categoria para leitura da página mais rápida.
COMPARE Os produtos na lista de comparação do cliente.
CUSTOMER Versão encriptada do ID do cliente.
CUSTOMER_AUTH Indica se o cliente está com a sessão iniciada na loja.
CUSTOMER_INFO Versão encriptada do grupo do cliente.
EXTERNAL_NO_CACHE Indica se o cache está activado ou desactivado.
FRONTEND O ID de sessão do cliente.
GUEST-VIEW Determina se os visitantes podem editar a encomenda.
LAST_CATEGORY A última categoria visitada pelo cliente.
LAST_PRODUCT O último produto visualizado pelo cliente.
NEWMESSAGE Indica se recebeu uma nova mensagem.
NO_CACHE Indica se o cache pode ser utilizado para guardar informação.
PERSISTENT_SHOPPING_CART Link para informação acerca do carrinho de compras com cliente e o histórico de produtos visualizados.
RECENTLYCOMPARED Produtos comparados recentemente pelo cliente.
STF Informação sobre produtos enviados por email pelo cliente para amigos.
STORE Vista de loja ou idioma escolhido pelo cliente.
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Lei aplicável e tribunal competente

Os presentes termos e condições regem-se pela legislação vigente no ordenamento jurídico português.

Para a resolução de quaisquer litígios emergentes dos mesmos, designadamente quanto à sua interpretação, aplicação, validade, execução e cumprimento é atribuída competência exclusiva ao Tribunal da Comarca do Porto, com expressa renúncia a qualquer outro.